1. Bestilling

Online-butikken er altid åben! Via genbyg.dk kan du både købe og reservere varer døgnet rundt. 
Men du kan også besøge butikken på Amager Landevej 185 i Kastrup. Åbningstiderne er: mandag til fredag 9 -16, samt lørdag og søndag 10 - 14. 

2. Betaling

• Ordrer ekspederes efter modtagelse af betaling, medmindre andet er aftalt. 
• Der kan via genbyg.dk vælges mellem betaling med kreditkort eller bankoverførsel.
• Offentlige virksomheder kan betale ved at oplyse EAN nr.
• Som betalingsmiddel tager vi imod følgende kort: Dankort, visa/dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB.
• Du kan også betale med Mobile pay
• I butikken på Amager Landevej modtages Dankort, visa/dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB samt naturligvis kontant betaling og mobile pay. 
• Ved kredithandel forbliver leverede varer Genbygs ejendom, indtil fuld betaling har fundet sted. 

Særlige forhold ved betaling:
Hvis en vare bestilles og produceres efter særlige mål og ønsker, sættes produktionen først igang, når pengene er modtaget. 

3. Levering

• Via indkøbskurven på genbyg.dk vælges leveringsmåde - herunder afhentning.
• Vær opmærksom på at varer til afhenting ikke bliver sat frem/pakket. Henvend dig i butikken med dit ordrenr. for at få udleveret lokationsnr. på varen.
• Der kan vælges levering med kurér, hvilket er en fordel når afstanden er kort, eller med Danske Fragtmænd - der også leverer i udlandet.
• Fragtpriserne gælder pr. leverance, og der vil derfor være penge at spare, når varer leveres samtidig.
• Vær opmærksom på, at varer bliver leveret til "kantstenen", dvs. du skal selv sørge for yderligere placering/opbæring af dine varer.
• Er Genbyg bekendt med, at der indtræder væsentlig forsinkelse, vil køber blive underrettet, når det er muligt - men Genbyg kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelser. Bemærk i den forbindelse venligst, at oplyste leveringstider er omtrentlige.
• Normal leveringstid er op til 6 hverdage. 
• Det er kundens eget ansvar, at undersøge og betale for told, hvis ordren indbefatter fragt udenfor EU.

Angiv hvor varen kan stilles i kommentarfeltet:
Hvis varen kan stilles i garagen, ved hoveddøren el.lign, så skriv det venligst i kommentarfeltet, når ordren afgives.

Ikke brofaste øer:
Ved levering til ikke brofaste øer (Bornholm undtaget) er levering kun til færgelejet medmindre andet er aftalt. Det er ligeledes kundens ansvar at kontakte rederiet for at sikre sig, at de tager ordren med over til øen. Ønskes ordren leveret direkte til adressen på øen, vil der komme en ekstra udgift, som kræver at Genbyg kontaktes for at udregne.

Forbehold ved levering:
Genbyg tager forbehold for, at de fysiske forhold ved og på leveringsstedet skal kunne muliggøre levering som forudsat.
Det er chaufføren, der afgør, om underlaget er tilstrækkeligt kørefast og egnet til afsætning.
Eksempelvis ved levering til kolonihaver og sommerhusområder, skal det være muligt for en stor lastbil (forvogn oftest) at kunne komme frem og sætte ordren forsvarligt af.
Det er kundens ansvar at være på adressen ved levering eller informere om hvor ordren kan stilles, hvis ingen er på adressen. 
Eventuelle omkostninger for ekstra udkørsler tilfalder kunden.

4. Priser og forsendelse

De anførte priser på genbyg.dk er inkl. moms. Brugte varer sælges dog efter de særlige regler for brugtmoms, hvor køber ikke kan foretage fradrag for købsmomsen. Når du bestiller varer on-line via indkøbskurven på genbyg.dk, vil prisen for levering med fragtmand eller postvæsen fremgå. Du kan også selv afhente dine varer. Genbyg.dk tager forbehold for eventuelle tastefejl og prisændringer.

Forbehold
Genbyg tager forbehold mod åbenlyse fejl på hjemmesiden som resulterer i forkert pris. I sådanne tilfælde vil du blive kontaktet med oplysning om den aktuelle fejl. Du kan naturligvis annullere ordren, hvis fejlen gør, at din ordre bliver dyrere end forventet. Dette forbehold gælder også kampagner, hvor der er oplyst forkert rabat. 

5. Fortrydelsesret - online & butik

Samme betingelser gælder for returnering af brugte varer & nye varer:

• 14 dages fuld returret (gælder fra købsdato ved afhentning eller køb i butik og fra varemodtagelse ved levering).
• OBS: Hvis pakken returneres med post eller med kurer, skal pakken sendes til vores hovedadresse: Amager landevej 185, 2770 Kastrup. Vi henter ikke pakken, hvis den sendes retur til en pakkeshop.
• Efter 14 dage vil der være et returgebyr på 25% af købsprisen.
• 3 måneder efter købsdato kan varen ikke returneres eller byttes.
• Vi dækker ikke returnering, hvis der er tale om et fejlkøb. I dette tilfælde betaler kunden selv returomkostningerne.
• Vi dækker returomkostninger, hvis varen er defekt ved levering.

Undtagelser til fortrydelsesretten:
Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis det er en vare, som er bestilt og produceret efter særlige mål og ønsker.

6. Ansvarsbegrænsninger og forbehold

Generelt tages der forbehold for prisstigninger, force majeure, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte og udgåede varer samt for eventuelle tastefejl. Genbyg.dk har i tilfælde af force majeure valget mellem at hæve handlen eller en del af denne, eller at levere den aftalte vare, så snart hindringen for normal leverance ophører. I tilfælde af force majeure er genbyg.dk uden ansvar for ethvert tab hos køberen som følge af manglende levering. 

7. Gavekort & Tilgodebevis

Hvis du har fået et gavekort eller et tilgodebevis, kan det benyttes i 3 år fra udstedelsesdatoen.   

Privatpolitik

Anonymitet

Brugen af genbyg.dk er som udgangspunkt fuldstændig anonym. Genbyg registrerer ingen data, der kan bruges til at identificere dig, med mindre du selv tilmelder dig tjenester eller foretager køb via. hjemmesiden. Ingen data om brugerne eller deres anvendelse af www.genbyg.dk videregives eller sælges til tredjepart. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Genbyg. I forbindelse med evt. elektronisk betaling lagrer vi af sikkerhedsmæssige grunde INGEN kreditkortoplysninger. Kun i betalingsøjeblikket skal der i et vist omfang overføres finansielle oplysninger til PBS. Dette sker med maksimale sikkerhedsforanstaltninger via. en krypteret SSL-forbindelse efter forskrifter fra PBS.

Ved køb beder vi om navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren og vi registrerer kun den nødvendige data for at kunne foretage transaktionen. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på krypteret form. Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb eller tilmelding foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. 

Hvis du har handlet hos os og ønsker adgang til den data, vi har registreret om dig, er du velkommen til at skrive eller ringe til os med en forespørgsel om at få det tilsendt. Du kan kontakte os på tlf nr. 38192466 eller genbyg@genbyg.dk 

Statistik

For at kunne videreudvikle og forbedre hjemmesiden fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender genbyg.dk. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, f.eks. til at se hvilke sider og browsere vores brugere anvender mest. Data om den enkelte brugers anvendelse af tjenesterne videregives eller sælges ikke til tredjepart 

Cookies

Cookies er små tekstbeskeder, der bliver lagt på din computer, når du bruger en hjemmeside. En cookie kan også lægges midlertidigt på din computer i forbindelse med en aktivitet på en side for så at blive slettet igen. Data fra cookies kan ikke bruges til at indsamle personlige oplysninger. Ingen cookies sælges eller viderebringes til tredjepart. Genbyg bruger bl.a. cookies i forbindelse med køb via hjemmesiden.  

Moms-regler

 Brugte varer sælges efter de særlige regler for brugtmoms. Køber kan IKKE foretage fradrag for købsmoms.  

Copyright

Alle produktbilleder på https://www.genbyg.dk og tilhørende undersider tilhører Genbyg.dk, med mindre andet er angivet, og må kun benyttes i kommercielt øjemed med skriftlig tilladelse herfra.